Bel ons voor advies of vragen

Ma t/m vr van 10.00 tot 18.00

Winkelwagen

0 Producten Totaal € 0,-

Please select your
delivery country

We're sorry, but your shipping address does not appear to be in a country we deliver to. Please select another delivery country from the following menu.

International Customers: We ship within the European Union

Retourzending

Wanneer je de luidsprekers terug wilt sturen of voor reparatie naar ons wilt verzenden, bel dan eerst met de hotline 00800 200 300 400 of stuur een mail naar service@teufelaudio.nl met vermelding van serienummer, rekeningnummer en -datum en de reden waarom je het product terugstuurt. Je maakt de verwerking voor ons een stuk makkelijker, wanneer je je retourzending, zoals beschreven, bij ons van te voren aanmeldt.

In het geval van klachten hebben we voor de verwerking de volgende gegevens nodig:

1. Rekeningnummer / Datum van rekening
Deze is op de bon, die bij het product was bijgevoegd, of op de opdrachtbevestiging die je als PDF ontvangen hebt, terug te vinden, bijv. 4322543

2. Serienummer
Te vinden op de achterzijde van het apparaat, bijv. MO 04007480121A

Hartelijk dank voor deze hulp!

Let op
Stuur geen producten terug naar het hoofdkantoor in de Bülowstraße in Berlijn! We geven je het adres graag door bij melding van je retourzending.

Retourformulier
Hier kun je het retourformulier als PDF downloaden. Vul dit volledig in en voeg het bij de retourzending.

Download retourformulier >

Goed en veilig verpakken

Wanneer je de originele verpakking niet meer hebt, vind je hieronder aanwijzingen voor een goede verpakking van de producten.

Benodigdheden:

	Een grote kartonnen doos, waarin het product goed past en waarin nog voldoende ruimte is voor een goede vulling met bijv. luchtkussens of piepschuim. De doos moet onbeschadigd, dik en stabiel zijn (3-lagig karton). Beschadigde of te dunne dozen scheuren wanneer ze tijdens het transport veel te verduren krijgen.
	Genoeg bubbelfolie, zodat je het product daar minstens twee maal mee kunt omwikkelen.
	Tape
	Mes/schaar
	Piepschuim

Van ons krijg je:

	Bij DHL-verzendingen krijg je een link per e-mail, waarmee je een afspraak kunt maken om het pakket kosteloos door DHL te laten ophalen.
	Bij verzending door een ander bedrijf, krijg je een bevestiging van de met de hotline gemaakte afhaaldatum.
	Bij zendingen, die niet (meer) onder de garantie of het retourrecht vallen, ontvang je het juiste adres voor de retourzending.

Stap 1 Verwijder bij gebruikte dozen alle stickers en barcodes. Heeft de doos ergens beschadigingen opgelopen, plak die dan zorgvuldig met tape dicht. Hier geldt: des te meer zorg je hier gebruikt, des te meer is je apparaat beschermd.

Stap 2 Vul nu de boden van de doos met 5 tot 10 cm piepschuim-chips. Je kunt ook de hoeken in de doos voorzien met piepschuim, zodat het apparaat daar precies inpast.		Stap 3 Omwikkel het apparaat met voldoende bubbelfolie. Het beste is, om het apparaat meerdere malen te omwikkelen. Let erop dat de hoeken extra goed zijn ingepakt. Fixeer de folie met tape.

Stap 4 Leg het met bubbelfolie omwikkelde apparaat in het midden van de doos, bovenop de piepschuim-chips, of precies tussen de hoeken van piepschuim. Vul de doos nu compleet met piepschuim-chips op en fixeer het apparaat met stukken piepschuim. Zorg ervoor dat het apparaat een val van 80 cm kan overleven. Leg het ingevulde teruggave-formulier in de doos.		Stap 5 Sluit de doos met tape en plak ook de zijkanten en de hoeken dicht. Bij zendingen die onder het garantie- of retourrecht vallen, schrijf je leveradres op het karton. De DHL of andere bezorger heeft hiervoor alle benodigde informatie en plakt zelf de sticker op het pakket. Bij alle andere zendingen schrijf je op het karton, goed leesbaar, het bezorgadres en het adres van afzender. Het apparaat is verzendklaar.

Download verpakkingsaanwijzingen >

De vuistregel
Voor de verpakking geldt, dat een pakket met inhoud een valhoogte van 80 cm, zonder beschadiging moet kunnen overleven. Dat houdt in: liever wat meer verpakkingsmateriaal dan te weinig! Stabiele dozen en verpakkingssets voor grotere pakketten met alles erop en eraan (karton, bubbelfolie, piepschuim-chips, etc.) vind je bij de vakhandel voor kantoorartikelen of verpakkingsmateriaal.